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赢咖6科沃斯双 11 优惠券神操作消费者怒了
作者:管理员    发布于:2022-11-04 21:20    文字:【】【】【

  昨晚,天猫、京东和抖音都已经全面开启了双十一,相信有不少人都忍不住剁手了吧?你都买了什么呢?

  小编注意到,在这个大家忙着 买买买 的日子,不少科沃斯用户却已经在微博、黑猫投诉、小红书等各大平台上掀起了投诉潮。

  在黑猫投诉上点击搜索科沃斯,可得到 1055 条结果,投诉量为 738 条,其中 虚假宣传 欺诈消费者 成为不少投诉问题的关键词,在微博上搜索,也显示出 不要买科沃斯 快被科沃斯气死了 一类语句。

  回顾科沃斯的发展历程,从宣布收缩服务机器人 ODM 业务,退出国内低端扫地机器人市场,到推出扫地机器人 DEEBOT、智能生活电器品牌 添可 等,科沃斯在大众心中的地位一路走高,不断有人赞美其为 国货之光 。

  一位科沃斯用户在黑猫投诉表示,10 月 25 日,自己在科沃斯官方旗舰店选了科沃斯 T10 TURBO 扫地机器人,在被科沃斯客服告知,如果当天下定金,可以享受店铺优惠活动 200 元,还另有 300 元优惠券的情况下,10 月 31 日自己早早便守在购物车前,等待晚上八点的活动。

  最后却发现,客服已经将 300 元优惠券下架,现在想要优惠 300 元,必须购买 99 元的 plus 会员。

  该用户称, 重要的是我下了定金,下了定金就代表活动生效,那么活动当天下架优惠券就是违约。

  早在去年,科沃斯便出现了明明承诺保价,却并未履行保价协议,在双 11 活动期间擅自降价的行为。

  2021 年 9 月底,科沃斯发布 X1 全能扫地机器人,其在发售期间表示,首发价格 5999 元将是优惠力度最大的,且只有首发用户可享受 1 年保价、5 年质保。

  双 11 到来后,科沃斯这款扫地机器人在各平台的价格,不仅远低于首发价格,购买用户同样能享受 5 年质保。

  业内人士指出,《禁止价格欺诈行为的规定》第七条中明确规定,虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买的,属于价格欺诈行为。

  因此,商家以 双十一 为机会开展的优惠促销价比平时的产品销售价还高——这一行为属于欺诈消费者及价格欺诈的行为,商家依法应承担法律责任。

  如果说售后问题让科沃斯在消费者眼中的形象受损,那么科沃斯的质量问题,则代表它作为一个科技公司,最重要的护城河也不是太坚固。

  微博中,有用户控诉其购买的科沃斯 X1omni,在一年过去后,续航不行,地图也已经无法使用。

  而 2021 年,科沃斯的销售费用高达 32.27 亿元,同比增长 107.39%,近乎于研发的 6 倍。

  与之相反的,是全球扫地机器人巨头美国 iRobot,研发费用占比从 2011 年到 2020 年的十年间始终维持在 10% 以上;国际知名品牌戴森,研发费用占比更是常年保持在 40% 左右。

  过去三年,石头科技的研发费用占比分别为 4.59%、5.81% 和 7.56%。最近两年,都超过了科沃斯。

  根据财报,今年前三季度,科沃斯研发费用为 5.41 亿元,占营收比为 5.3%。

  从数据上看,奥维云网数据显示,今年上半年,在线上扫地机器人市场中,科沃斯的市占率首次跌破 40%,仍居首位,石头科技以 22.9% 位列第二,但增长幅度远高于科沃斯。

  根据财报,今年前三季度,科沃斯的营收为 101.25 亿元,同比增长 22.81%;归母净利润 11.22 亿元,同比下降 15.65%。

  其中,第三季度营收为 33.02 亿元,同比增长 14.44%;归属于上市公司股东的净利润 2.45 亿元,同比下降 48.94%,接近腰斩。

  根据雪球,从 2021 年 7 月 15 日,科沃斯股价创出 252.71 元 / 股的历史最高价以来,其股价便一路下跌,截至今日收盘,科沃斯股价报收 64.13 元 / 股,只剩下最高价的近四分之一。

  业内人士将原因归结于,目前,国内扫地机器人市场竞争加剧,估值逻辑已经发生改变。

  由此,曾经风光的 扫地茅 也不得不寻求改变,比如将目光放在新赛道 预制菜 上。

  今年以来,科沃斯创始人、董事长钱东奇便不断在微博上晒出,被他称作 第四次创业 的拳头产品—— 食万 智能料理机。

  他表示,自己要打造出由智能料理机、净菜、物联网、大数据等组成的软硬件结合的平台,定义中餐的数字化、标准化规则,还预计智能料理机引爆市场的时间,将短于扫地机器人。赢咖6

  小编不知道他的料理机最后将取得怎样的成就,但就其寻求新赛道的举动来看,科沃斯在旧赛道上,确实已经陷入了僵局。

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