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赢咖6白衣战士奋战疫情笫一线 订购的“食品料理机”失而复得
作者:管理员    发布于:2022-11-21 10:19    文字:【】【】【

  新民晚报讯(记者 江跃中 通讯员 章成光)日夜奋战在疫情防控笫一线的上海市笫一人民医院白衣战士顾女士,在黄浦区新世界大丸百货商店购买了一台“食品料理机” ,价格1.1万元。但在快递将物品送到顾女士所住小区门口后,这台“食品料理机” 居然“失踪”了。经过公益法律服务机构、消保委、商家等各方的沟通、协调,前天,“食品料理机”终于失而复得。

  图说:公益法律服务机构、消保委、商家等各方积极沟通、协调,终于解决了问题。“银发盾牌” 项目组供图(下同)

  2月25日上午7时,静安区共和新路街道齐力公益“银发盾牌” 项目组负责人黄月华接到一个陌生老人陈阿姨的电话,对方情绪激动,说话前言不搭后语,显得十分着急、焦虑和烦恼,黄月华安慰老人别着急,请她慢慢说。

  原来,陈阿姨的女儿顾女士是上海市笫一人民医院的白衣战士,一直奋战在抗击疫情的笫一线日在新世界大丸百货商店购买了一台“食品料理机” ,收货地址是平利路某弄的家。“2月18日,顺丰快递员打电话给我女儿,但因女儿在医院忙碌,又穿着防护服、戴着面罩口罩,没能接听电线小时后休息时,才发现手机上快递员的未接电话和短信提示,女儿立即赶到居住地小区门口,但没有收到快递,询问小区保安未果。当时女儿着急,又立即联系顺丰快递员说明情况。快递员赶到现场对女儿说,当时送货到小区门口打电话没有联系到你,心想过会儿把快递拉回去,但一忙乱就把这件事给忘了······而快递单上收货人竟是快递员代签的。”老人表示,在收到女儿没有收到快递的电话后,她曾反复打电话给购买商品和快递公司联系。赢咖6

  正束手无策时,陈阿姨了解到共和新路街道“银发盾牌” 项目组能帮老人释疑解惑、排忧解难,就抱着试试看的心态,拨打了项目组热线,“负责人黄月华老师十分热情地接待了我,并认真听取了我的倾诉。她建议我先和销售产品商店和快递公司沟通,以便核实、收拾证据。并第一时间与静安区消保委投诉部主任李徵懿联系,通报了当事人的情况,得到了消保委的大力支持和帮助。”

  2月26日中午,李徵懿主任与新世界大丸百货商店客服部沟通,经核实消费者确实没有收到商品后,商店领导同意在疫情期间作特别处理,首先解决消费者的诉求,尽早将同型号产品送到疫情防控笫一线的白衣战士手中。前天上午,新世界大丸百货商店总经理助理和客服经理,在静安区消保委和“银发盾牌” 项目组的见证下,把一台崭新的“食品料理机” ,送到了陈阿姨的家中。短短2天,问题就得到妥善解诀,陈阿姨非常激动:“你们的行动温暖了我们整个家庭,你们的爱赶走了新冠疫情带来的阴霾……老人的女儿顾女士也发来微信,表达感激之情。

  “我们这个24小时电话咨询法律服务,由检察官法官、律师等专业志愿者参与、指导,每天为有需求的市民服务。若纠纷较为复杂,志愿者还会联系相关专业人士前来相助。”黄月华表示。

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